En el mundo digital actual, constantemente los usuarios están expuestos a una gran cantidad de información. Esto hace que sea muy importante que los productos digitales sean fáciles de usar y comprender. Una de las claves para lograr esto es el UX writing experiencia de usuario .
En este artículo, exploramos su fascinante mundo. Al tiempo que descubrimos por qué la escritura bajo esta disciplina desempeña un papel crucial en la retención y satisfacción de los usuarios.
UX writing ?El user experience writing es la práctica de redactar contenidos digitales enfocándose en la perspectiva del usuario y su experiencia. Su objetivo es lograr que la interfaz hable el idioma del cliente de manera clara, amigable y eficiente.
Para ello, aplica técnicas como utilizar un lenguaje sencillo y dar contexto a cada elemento. Así, asegura una comunicación transparente que guíe de manera intuitiva al usuario desde una página web hasta una estrategia de contenido para redes sociales.
A su vez, el UX Writing
Entender el producto y sus funcionalidades. Navegar de manera intuitiva. Completar tareas de forma eficaz. Sentirse cómodos y satisfechos. UX Writing ?En las empresas puede ayudar a mejorar la experiencia de los usuarios. Como consecuencia, aumenta la satisfacción, la retención y la conversión.
Un estudio de Nielsen Norman Group encontró que el 79 % de los usuarios dejan un sitio web si no pueden hallar la información que buscan. Esto demuestra que es importante que los textos de los productos digitales sean claros y concisos, a la vez que proporcionen la información que los usuarios necesitan de manera rápida y sencilla.
Además, el UX writing
UX Writing Aquí hay algunos ejemplos de cómo un buen escritor UX puede transformar la navegación y la comprensión del contenido:
Deben ser fáciles de entender y leer. Se debe evitar el uso de jerga técnica o términos desconocidos para el público objetivo.
Se busca adaptarlos al contexto en el que se presentan. Por ejemplo, el contenido que aparece en un botón debe ser claro y conciso; también, deben indicar claramente la acción que se va a realizar al hacer clic sobre ellos.
Estos deben proporcionar información relevante para los usuarios. Por ejemplo, los textos que aparecen en una página de ayuda deben brindar instrucciones claras y un paso a paso con el fin de resolver un problema.
Descubramos cómo Airbnb y Netflix utilizan la escritura UX para guiar a los usuarios. Esto es algo que sucede por medio del proceso de reserva con mensajes claros y relatos inspiradores que crean una experiencia única.
Estamos hablando de la plataforma más famosa a nivel mundial y que permite a las personas alquilar y ofrecer alojamientos. En este ejercicio, su UX writing
Asimismo, Airbnb utiliza un lenguaje que refleja su propósito de ofrecer experiencias únicas y auténticas; también invita a los usuarios a explorar, descubrir y compartir.
Algunos ejemplos son:
Su eslogan: “Viaja como si vivieras allí”. Con esta frase, Airbnb transmite su valor diferencial de conectar a los viajeros con los anfitriones locales, mientras ofrece alojamientos que se adaptan a los gustos y necesidades de cada usuario. En su pantalla de inicio: “Encuentra lugares increíbles para hospedarte”. Con esta invitación, Airbnb capta la atención de los usuarios a la vez que los anima a buscar y reservar alojamientos en su plataforma. Además, utiliza imágenes de alta calidad y representativas de la diversidad cultural que ofrece Airbnb. Su pantalla de registro: “Únete a una comunidad global de viajeros y anfitriones locales”. Con esta frase, Airbnb resalta los beneficios de formar parte de su plataforma. De manera tal que genera un sentido de pertenencia y confianza entre los usuarios. Es una plataforma que ofrece contenido audiovisual en streaming , como películas, series y documentales. Su UX writing
Su eslogan: “Ve lo que quieras, cuando quieras”. Con esta frase, Netflix comunica su valor diferencial de ofrecer un servicio flexible, personalizable y sin restricciones; este se adapta a las preferencias y los horarios de cada usuario. En su inicio: “Disfruta en cualquier pantalla”. Con esta indicación, Netflix muestra las ventajas de su plataforma, la cual permite ver el contenido en diferentes dispositivos, como computador, móvil, tableta o televisor. La sección dedicada a selección de perfil: “¿Quién está viendo?”. Con tal pregunta, Netflix crea una interacción amena y sencilla con los usuarios; a su vez, les permite acceder a su perfil personalizado, donde pueden ver sus recomendaciones, lista e historial. UX writing Las empresas pueden complementar sus estrategias de contenido usando estos pasos del UX writing
Para crear textos que sean útiles y atractivos, es importante comprender las necesidades y expectativas. Por ejemplo, las organizaciones pueden realizar encuestas, entrevistas o grupos de discusión para recopilar información sobre los usuarios.
El UX writing
UX writing Los expertos en esta área tienen las habilidades y el conocimiento necesarios para crear textos que sean claros, concisos y útiles. Las empresas pueden contratar a alguien que se dedique a esta disciplina del cual reciben retroalimentación en toda la estructura de su comunicación. También en el uso de verbos accionables, lenguaje cercano y diseñado para una audiencia específica, entre otros.
Finalmente, ahora sabemos cómo un escritor es un elemento clave. Aunque a menudo se pasa por alto para crear experiencias digitales exitosas. Como hemos visto, va más allá de simplemente llenar un sitio web o una aplicación con palabras. Se trata de entablar una conversación significativa con los usuarios.
En conclusión, un UX writing
