Hay un objetivo común que se plantean las marcas en algún momento: diferenciarse de la competencia y captar la atención de clientes potenciales. Para lograrlo, el posicionamiento de marca juega un papel crucial y casi indispensable. Si estás buscando diferenciar tu negocio en un mercado tan movido, es fundamental que entiendas las estrategias de posicionamiento.
En este artículo, te explicaremos qué es posicionar una marca, por qué es importante y qué hacer para lograrlo. ¡Sigue leyendo!
Primero, es fundamental comprender las distinciones entre empresa y marca. La empresa se define como la organización que vende o fabrica bienes y servicios. Por otro lado, la marca representa la imagen y la identidad que la empresa asigna a sus productos.
Ahora bien, el posicionamiento de marca se refiere a la manera en que una marca se posiciona en la mente de los consumidores en relación con sus competidores . También, se considera el proceso de diseñar la oferta y la imagen de la marca de manera que ocupen un lugar distintivo en el corazón del mercado objetivo. Cuando una marca logra un posicionamiento efectivo, se vuelve reconocida por atributos específicos que la diferencian y la hacen memorable.
Según datos de Statista , aproximadamente el 90 % de los consumidores mundiales compran en línea al menos una vez al año. Es evidente que la competencia es intensa. Por eso, destacar es crucial para que tu marca sea elegida entre tantas opciones disponibles.
Es precisamente en este contexto donde el posicionamiento de marca es un factor de influencia en las decisiones de compra . No sólo ayuda con los nuevos clientes, sino también con la fidelización de los frecuentes.
Por otro lado, uno de los aspectos más característicos de una marca que está posicionada es la voz de marca. Se trata del tono y estilo de comunicación que una compañía adopta para conectar emocionalmente con su audiencia. Es importante mantener coherencia en la voz de marca a lo largo de todos los canales de comunicación. En otras palabras, el usuario debe sentir que realmente hay alguien hablándole en cualquiera de los canales. Y para que todo tenga coherencia, la voz de la marca debe seguir una línea.
Para destacar en el mercado, hay que explorar las diversas estrategias de posicionamiento. Desde la identificación de nichos de mercado hasta la diferenciación de productos y la construcción de una identidad distintiva, cada estrategia juega un papel fundamental en cómo una marca se percibe y se posiciona en la mente de los consumidores.
En lugar de buscar atraer a todos los consumidores, identifica segmentos específicos del mercado que puedan estar desatendidos o insatisfechos con las ofertas actuales.
Por ejemplo, si tienes una cafetería, puedes evaluar la necesidad de los profesionales que trabajan desde casa. Este perfil suele buscar cafeterías que no sólo brinden buen café, sino que tengan un espacio para llevar reuniones. ¿Ves cómo puedes posicionarte en el rubro de las cafeterías sin comunicar exclusivamente sobre café? Es una manera efectiva de diferenciarse de la competencia y atraer a clientes leales que valoran la combinación de comodidad y calidad en su experiencia con el café.
Internet pasó de ser una herramienta para comparar precios a una plataforma para evaluar todo sobre un producto o servicio. Esto se ve reflejado en el cambio de comportamiento de los consumidores en las búsquedas de Google. Un estudio de Google lo ha revelado: el interés por lo “mejor” supera ampliamente al interés por lo “económico”.
Por esa razón, es crucial ofrecer una excelente experiencia y priorizar el posicionamiento de marca sobre el precio.
Por ejemplo, si tienes una panadería artesanal, puedes ofrecer productos horneados con ingredientes orgánicos y locales. Esta característica resalta el compromiso de la marca con la calidad y la sostenibilidad.
Define claramente los valores, la misión y la visión de tu marca. Luego, asegúrate de que se reflejan consistentemente en todos los aspectos de tu comunicación. Esto va desde el diseño del producto hasta la experiencia del cliente.
Por ejemplo, si tienes una marca de moda sostenible, toda tu comunicación debe respetar tus valores y guardar coherencia. Puedes realizar eventos, diseño de nuevos productos, ajustes de precios, contenido atractivo, etc. Pero cada acción debe tener coherencia con tus valores y tu misión para que la gente lo perciba como una marca confiable.
Es muy importante recordar que el posicionamiento debe demostrar al cliente un beneficio tangible y significativo. Hay que evitar en su totalidad cualquier tipo de engaño o malinterpretación.
A lo largo de los años, varias empresas han trabajado muy fuerte en su posicionamiento de marca . Es por esto, que aunque existen muchísimos ejemplos, te mostraremos tres con los que seguramente estás familiarizado.
Observa, a continuación:
Nike: se posiciona como una marca líder en deporte y estilo de vida, conocida por su innovación, calidad y capacidad para inspirar a los consumidores a superar sus límites. A través de tecnología avanzada, conexión emocional, y un compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social, Nike se mantiene a la vanguardia del mercado global con productos deportivos y de moda. Su comunicación es inspiradora y te invita siempre a creer que puedes lograr algo. Dove: su posicionamiento está basado como una marca inclusiva y auténtica, comprometida con la promoción del cuidado personal, la nutrición, la autoestima y el bienestar a través de la belleza real. Con campañas que desafían los estándares tradicionales y promueven la autoaceptación. Dove trabaja para cambiar la percepción de la belleza y empoderar a las personas a sentirse bien consigo mismas. Cada contenido lo respalda. Starbucks: tiene la fama de ser un lugar para socializar y disfrutar de una experiencia premium de café. Starbucks ha logrado crear una lealtad de marca excepcional y una presencia global destacada. Su posicionamiento es directo. La gente va, principalmente, por la experiencia. Todas ellas han utilizado estrategias de posicionamiento de marca efectivas que han resonado con sus respectivos públicos. Además, han construido lealtad y reconocimiento de marca a lo largo del tiempo.
Sea cual sea la estrategia que sigas para un posicionamiento de marca, hay aspectos que no pueden faltar en el proceso.
Antes de tomar cualquier decisión, debes comprender a fondo a tu audiencia objetivo. También las tendencias del mercado. Esto te permite ajustar tu estrategia de posicionamiento de manera más precisa.
Estudiar cómo se posicionan tus competidores te proporciona insights valiosos para diferenciar tu marca de manera efectiva.
Marketing de contenidosSerá tu mejor aliado para crear y distribuir contenido relevante. La comunicación valiosa fortalece la percepción de tu marca como líder del mercado y mejora tu posicionamiento orgánico en buscadores. Además, aparecer de manera natural en los resultados de búsqueda mejora la credibilidad de la marca y atraer tráfico cualificado.
Mantener una comunicación consistente y alineada con los valores de marca es esencial para sostener el posicionamiento a largo plazo. Desde la estrategia de redes sociales hasta la atención al cliente, cada interacción debe reforzar la identidad.
